¿Sabías que el 95% de los mensajes SMS se leen en menos de 3 minutos?

Estudio destaca la eficiencia del SMS como canal de comunicación directa e inmediata

En un escenario donde la atención del consumidor es cada vez más disputada, un dato llama la atención: el 95% de los mensajes SMS se leen en menos de 3 minutos después de ser enviados. Esta estadística, citada con frecuencia en estudios de marketing móvil, refuerza el potencial del SMS como una herramienta estratégica para las empresas que desean comunicar con rapidez y altos índices de lectura.

Incluso con el crecimiento de aplicaciones de mensajería como WhatsApp y Telegram, el SMS mantiene su relevancia, especialmente en comunicaciones transaccionales como confirmaciones de compra, códigos de autenticación, recordatorios de citas y campañas promocionales puntuales.

Por qué el SMS sigue siendo una herramienta estratégica:

• Alta tasa de entrega: no depende de internet y funciona en cualquier modelo de teléfono móvil;

• Lectura casi inmediata: la mayoría de los mensajes se leen en menos de 3 minutos tras su recepción;

• Ideal para mensajes urgentes: confirmaciones, alertas y autenticaciones de dos factores son más eficientes por SMS.

Además, el SMS es un canal que no requiere la instalación de aplicaciones, consumo de datos ni conexión Wi-Fi. Llega tanto a los smartphones de última generación como a los teléfonos más sencillos, lo que lo convierte en una herramienta extremadamente democrática y abarcadora, ideal para alcanzar a diferentes perfiles de público.

Con la regulación adecuada y las buenas prácticas de envío —como el uso de listas con opt-in, un lenguaje claro y llamadas a la acción bien ubicadas— el SMS puede generar resultados significativos en campañas de ventas, fidelización e incluso en el soporte al cliente.

Hoy en día, las plataformas especializadas ya permiten el envío automatizado y personalizado de mensajes, con métricas en tiempo real e integración con CRMs, lo que hace que el proceso sea más estratégico. Empresas que actúan en el comercio minorista, los servicios financieros, la salud y la logística son algunas de las que más se benefician de este enfoque.

Ante esto, el SMS se consolida no solo como un canal de soporte, sino como una herramienta esencial dentro del mix de comunicación digital, especialmente cuando la rapidez y la asertividad son indispensables.