Você sabia? 95% das mensagens SMS são lidas em até 3 minutos

Estudo destaca a eficiência do SMS como canal de comunicação direta e imediata

Em um cenário onde a atenção do consumidor é cada vez mais disputada, um dado chama atenção: 95% das mensagens SMS são lidas em até 3 minutos após o envio. A estatística, frequentemente citada em estudos de mobile marketing, reforça o potencial do SMS como uma ferramenta estratégica para empresas que desejam comunicar com agilidade e alto índice de leitura.

Mesmo com o crescimento de aplicativos de mensagens como WhatsApp e Telegram, o SMS mantém sua relevância especialmente em comunicações transacionais, como confirmações de compra, códigos de autenticação, lembretes de agendamento e campanhas promocionais pontuais.

Por que o SMS continua sendo uma ferramenta estratégica:

• Alta taxa de entrega: não depende de internet e funciona em qualquer modelo de celular;

• Leitura quase imediata: a maioria das mensagens é lida em até 3 minutos após o recebimento;

• Ideal para mensagens urgentes: confirmações, alertas e autenticações em dois fatores são mais eficientes por SMS.

Além disso, o SMS é um canal que não exige instalação de aplicativos, consumo de dados ou conexão Wi-Fi. Ele alcança tanto smartphones de última geração quanto celulares mais simples, o que o torna extremamente democrático e abrangente, ideal para alcançar diferentes perfis de público.

Com a regulamentação adequada e boas práticas de envio — como o uso de listas com opt-in, linguagem clara e chamadas à ação bem posicionadas — o SMS pode gerar resultados expressivos em campanhas de vendas, fidelização e até no suporte ao cliente.

Plataformas especializadas hoje já permitem o disparo automatizado e personalizado de mensagens, com métricas em tempo real e integração com CRMs, tornando o processo mais estratégico. Empresas que atuam no varejo, serviços financeiros, saúde e logística são algumas das que mais se beneficiam dessa abordagem.


Diante disso, o SMS se consolida não apenas como um canal de suporte, mas como uma ferramenta essencial no mix de comunicação digital, especialmente quando rapidez e assertividade são indispensáveis.